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看病就医出院交费不排队一招破题 郑州:“诊间支付”“床旁结算

文章来源:本站原创 发布时间:2019-11-15 点击数:

  11月11日上午,记者在走访郑州市中心医院、市人民医院、儿童医院时看到,收费窗口扎堆排队缴费的现象基本消失了。

  这是郑州市实施“诊间支付”“床旁结算”新措施后出现的新现象。“实施诊间支付前,患者在收费窗口平均排队时间约3分钟,实现诊间支付后在支付上的时间几乎为零,而且支付的费用更加准确,减轻了收费人员的工作量,也降低了收费的出错率。”郑州市中心医院相关负责人说。 作为省会城市,优质医疗资源在省内相对丰富,吸引了大量外地人员前来就诊,本港台现场报码六六室。医院自身的空间、人力、设备等资源有限,在就诊高峰期,容易出现看病排队、扎堆缴费的现象。

  如何实现看病不排队?“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,郑州市卫生健康委找准堵点,重点突破。经分析分类,全部就诊流程含“挂号、就诊、检查、支付、取药”等5大步骤,其中就诊、检查2个步骤为看病的核心,时间上无法压缩。大部分医院通过预约挂号已经实现了患者在家里、在路上完成挂号,取药环节也通过自助取药机实现快捷准确取药,均不需要排队。只有在支付环节上找到突破点,让看病不排队。 在大量调研基础上,郑州市卫健委确定充分借助信息技术手段让居民看病不排队,享受到更好的就医体验,制定“诊间支付”和“床旁结算”措施,让看病就医一步到位。

  诊间支付是指让患者在必须的就诊环节中即可自行完成支付动作,支付方式含扫码付、线上直接付、刷卡付、自助机付等多种主流手段,无需为支付动作单独跑腿排队的一种支付服务,能够极大缓解当前医院里的排队现象。

  床旁结算是指在患者出院时,无需去结算窗口,直接在线上或者借助移动自助终端在床旁完成全部费用结算,节约患者时间,不用患者跑腿的一种便民结算方式。

  截至目前,郑州市属医院实现诊间支付的医院有4家,实现床旁结算的医院有4家,实现检查报告线家。通过分析结算金额发现,诊间支付的结算额已经占到医院总结算额的60%,也从侧面说明了诊间支付方式得到了患者的认可,提升了满意度。

  郑州市卫生健康委党组书记、主任付桂荣说,诊间支付有效提升了患者的就医效率,减少患者在就医过程中的无效流动,缓解了医疗环境的拥挤状态。下一步郑州将在深入推行医院诊间支付的基础上,结合全市的信用体系建设工作,积极探索“先诊疗后付费”模式,争取让居民就医越来越方便,越来越舒心满意。